画面が黒いまま、映像が映らない。

[ Mac / iPhone / iPad ]

下記の手順に沿ってご確認ください。

1. 端末に外部機器を接続せず、視聴テストページにログインをしてください。
2. ログイン後に動画が再生したら、視聴画面の右下の「fullscreen」をタップしてください。(アイコンが3つ並んでいる右端になります。)
3. フルスクリーンモードになったら、端末にHDMIケーブルが繋がったLightning or USB-C
変換アダプタを接続してください。
4. 接続後10~15秒程お待ちいただくとテレビに映像が表示されます。


■変換アダプタについて

図1-3Apple純正品に似た製品が多数出回っており、映像が表示されない原因として、類似品を使用されてるケースが多数発生しております。

画像の赤枠に薄い文字で「FC」「CE」の表記がありますが、類似品にはこの表記がありません。
類似品は全てコピーガード機能が働き、映像を正しく表示することが出来ないため、Apple純正品を推奨しております。